سياسة الاسترداد
1. الإرجاعات داخل مصر (بناءً على القانون المصري)
نحن نلتزم بالقانون رقم 181 لسنة 2018 (قانون حماية المستهلك المصري)، والذي يمنح العملاء حق إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، في الحالات التي لا يكون فيها المنتج معيبًا، بشرط:
- المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية
- يرافقه إثبات الشراء
- لا يعتبر من ضمن العناصر المستبعدة المدرجة أدناه
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
- العناصر التي تم وضع علامة بيع نهائي عليها أو غير قابلة للإرجاع
4. التبادلات
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى تقديم طلب إرجاع (إن كان مستوفيًا للشروط)، ثم تقديم طلب جديد بعد قبول الإرجاع.